Algemene voorwaarden
1. Herroepingsrichtlijnen
1.1
U kunt uw contractverklaring binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen in tekstvorm (bijv. brief, fax, e-mail) herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
1.2
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring (bijv. per brief, fax, e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen.
U kunt hiervoor ons modelformulier voor herroeping gebruiken (Klik HIER om het formulier te downloaden), maar dit is niet verplicht.
1.3
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om de herroeping tijdig te verzenden. De schriftelijke herroeping moet worden gericht aan:
1.4
Gevolgen van de herroeping
Als u dit contract herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere soort levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de melding van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Wij kunnen de terugbetaling echter weigeren totdat wij de volledige goederen in perfecte staat en in de originele, onbeschadigde verpakking hebben teruggekregen.
U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van dit contract, aan ons terug te zenden of te overhandigen,
Adres:
, volledig in de originele onbeschadigde verpakking en met een stevige omverpakking tegen beschadiging. De termijn is gewaarborgd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen verzendt.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen.
Bij gebruik van de goederen tijdens de herroepingstermijn vervalt het herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen:
- Overeenkomsten voor het verlenen van diensten waarvan de uitvoering met instemming van de consument is begonnen vóór het einde van de in § 1 genoemde herroepingstermijn,
- Overeenkomsten voor de levering van goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd of die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of waarvan de vervaldatum zou worden overschreden;
- Overeenkomsten voor de levering van audio- of video-opnamen of software, waarvan de verzegeling door de consument is verbroken,
- Overeenkomsten voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines,
- Overeenkomsten voor het verlenen van wed- en loterijdiensten,
- Overeenkomsten voor de levering van levensmiddelen, dranken of andere huishoudelijke goederen voor dagelijks verbruik, die door distributeurs in het kader van frequente en regelmatige ritten aan de woning, de verblijfplaats of de werkplek van een consument worden geleverd.
2. Algemene bepalingen
2.1
ReOhn SRL verkoopt artikelen in haar online shop onder LINK!!!!!!.
Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op overeenkomsten die via deze marktplaats en de online shop worden gesloten.
2.2
Klanten in de zin van deze AV zijn zowel consumenten als ondernemers.
2.3
Alle aankopen die niet online worden gesloten - dat wil zeggen aankopen die niet onder punt 2.1 vallen - zijn onderworpen aan directe verkoop (magazijnverkoop of toonbankverkoop).
Deze AV zijn slechts gedeeltelijk van toepassing op directe verkoop.
3. Totstandkoming van een overeenkomst
De totstandkoming van een overeenkomst via de online shop onder LINK!!!!!! wordt bepaald door de volgende bepalingen:
3.1.
De artikelen worden daar uitsluitend in vastgestelde prijsindeling online geplaatst. Het activeren van de aanbiedingspagina onder [lien suspect supprimé] vormt dus het bindende aanbod om een koopovereenkomst te sluiten tegen de aangegeven prijs.
De overeenkomst met de klant komt tot stand zodra de klant voldoet aan de eventueel in het aanbod opgenomen voorwaarden en de functie voor aankoop tegen vaste prijs uitoefent.
Deze functie kan alleen worden uitgevoerd als de klant vooraf bevestigt kennis te hebben genomen van de momenteel geldende "Algemene Voorwaarden" (AV), deze heeft begrepen en aanvaardt.
Een link naar de AV wordt daar direct aangeboden.
3.2 Algemene opmerkingen over de totstandkoming van een overeenkomst
Aankoop in het kader van een koopovereenkomst wordt mogelijk gemaakt tegen de vermelde hoeveelheden, prijzen en omschrijvingen, onder voorbehoud van fouten, type- en drukfouten.
Indien dergelijke fouten of vergissingen blijken, behoudt xxx zich het recht voor om de klant hiervan op de hoogte te stellen - ook na het sluiten van een koopovereenkomst - en de koopovereenkomst onvoorwaardelijk te kunnen annuleren.
In dit geval kunnen er geen claims door de klant worden ingediend.
4. Opslag van de contracttekst
De tekst van de overeenkomst wordt na de aankoop in de vorm van een orderbevestiging per e-mail naar de klant verzonden.
De koper is verantwoordelijk voor het archiveren van de per e-mail ontvangen en op de website [lien suspect supprimé] te bekijken en op te slaan informatie op een onafhankelijk opslagmedium dat hem ter beschikking staat.
Na het sluiten van de overeenkomst ontvangen klanten in het kader van het koopproces de bepalingen van de overeenkomst, inclusief een link naar deze AV in tekstvorm.
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1
Indien met de klant verzending van de goederen is overeengekomen, geschiedt de levering uitsluitend tegen vooruitbetaling aan het door de klant opgegeven leveringsadres.
Afhalen door de klant is mogelijk bij een online aankoop.
5.2
De verzending van de gekochte artikelen vindt plaats binnen vijf werkdagen na ontvangst van de betaling.
5.3
De klant garandeert dat het opgeslagen leveringsadres correct en volledig is.
Indien er extra verzendkosten ontstaan door onvolledige of onjuiste adresgegevens, dient de klant deze in elk geval volledig te dragen.
Indien in dit geval een nieuwe levering met extra kosten noodzakelijk is, vindt deze nieuwe levering pas plaats na ontvangst van de betaling van deze extra kosten.
Ook bij herroeping of annulering van de aankoop worden deze extra kosten ingehouden bij de terugbetaling van de kosten.
5.4
Voor ondernemers gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte zaak over bij de overhandiging aan henzelf of aan een tot ontvangst bevoegde persoon, en bij een verkoop op afstand - ook bij franco levering - bij de overhandiging van de goederen aan een geschikte transportpersoon.
5.5
Voor consumenten gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte zaak over bij de overhandiging van de goederen aan de consument, of bij een verkoop op afstand aan de expediteur of vervoerder.
5.6
Overhandiging is gelijkgesteld als de klant in verzuim van aanvaarding is.
5.7
De levering van de goederen geschiedt op kosten en risico van de koper, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Verzekeringen, aansprakelijkheid, tracking en het opstellen van een verzendbewijs worden alleen uitgevoerd op schriftelijk verzoek en op kosten (tegen meerprijs) van de koper VÓÓR betaling.
5.8
Indien naleving van de levering onmogelijk of buitengewoon moeilijk is als gevolg van overmacht en andere storingen die buiten onze verantwoordelijkheid vallen (bijv. staking, extreme weersverschijnselen, natuurrampen, oorlog, oproer, terroristische aanslagen), worden de leveringstermijnen dienovereenkomstig verlengd en wordt xxxxxxxxx voor de duur van de verhindering ontslagen van zijn leveringsverplichting.
5.9
Leveringen kunnen worden ingehouden totdat bestaande betalingsachterstanden uit de zakelijke relatie zijn voldaan.
5.10
Verzending van de goederen vindt uitsluitend plaats naar de volgende landen: België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Ook binnen deze landen leveren wij niet naar eilanden of overzee.
Afhalen van de goederen is eveneens mogelijk.
6. Prijzen, betalingsvoorwaarden en gevolgen van vertraging
6.1
De in de aanbiedingen vermelde prijzen zijn eindprijzen – dat wil zeggen dat ze alle prijscomponenten bevatten, inclusief toepasselijke belastingen volgens de Belgische wetgeving.
In individuele gevallen kunnen bij grensoverschrijdende leveringen andere belastingen en/of heffingen (bijv. douanerechten) voor rekening van de klant komen.
6.2
Alle koopprijzen zijn – tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen – exclusief leverings-, verzend- en verpakkingskosten.
Bij verzending van goederen, zowel in het binnenland als naar het buitenland, zijn dus extra kosten voor levering, verzending en verpakking van toepassing; de hoogte hiervan is afhankelijk van de informatie die in verband met het concrete aanbod wordt verstrekt.
6.3
De klant verbindt zich ertoe om, in het geval van overeengekomen vooruitbetaling, de koopprijs plus de toepasselijke leverings-, verzend- en verpakkingskosten uiterlijk tien dagen na ontvangst van het betalingsverzoek zonder aftrek te betalen.
6.4
De klant kan alleen een retentierecht uitoefenen als zijn tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust.
6.5
Goederen die niet op voorraad zijn - en dus speciaal op verzoek van de klant zijn besteld - moeten worden betaald bovenop de acquisitiekosten voor verpakking en transport en zijn uitgesloten van ruiling, retournering en volledige of gedeeltelijke terugbetaling.
Hetzelfde geldt voor afgeprijsde goederen zoals bijvoorbeeld bij kortingen, speciale acties, uitverkoopartikelen, showroommodellen, B-keuze goederen, goederen met gemelde schade of kwaliteitsgebreken, enz. .
Indien dit tussen de partijen is overeengekomen, moet door de klant voor de bestelling een aanbetaling van een vooraf bepaald bedrag worden gedaan.
Het resterende saldo moet contant worden voldaan vóór de overhandiging van de goederen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
6.6
Vouchers en cadeaubonnen zijn contant betaalbaar bij uitgifte.
Ze zijn maximaal 12 maanden geldig en bruikbaar vanaf de datum van uitgifte, waarna ze automatisch vervallen zonder recht op een totale of gedeeltelijke terugbetaling.
In geen geval kunnen vouchers contant worden uitbetaald, noch geheel noch gedeeltelijk.
In geval van stopzetting, overdracht of liquidatie van het bedrijf vervallen alle tot dat moment niet gebruikte vouchers automatisch zonder recht op enige vorm van terugbetaling.
Verloren vouchers worden door ons niet vervangen of vergoed.
Vouchers zijn alleen geldig en bruikbaar in hun originele vorm, gedateerd en door ons voorzien van een handtekening en stempel.
7. Eigendomsvoorbehoud
7.1
xxx behoudt zich de eigendom van de verkochte zaken ten opzichte van klanten voor tot de volledige betaling van de koopprijs (voorbehoudsgoederen).
7.2
De klant is verplicht de voorbehoudsgoederen met zorg te behandelen en schade van welke aard dan ook te voorkomen.
7.3
Tijdens het eigendomsvoorbehoud is de klant verplicht xxx onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke toegang door derden tot de goederen (bijv. bij beslag) evenals van eventuele schade of vernietiging van de goederen en alle informatie en documenten te verstrekken die nodig zijn voor het behoud van de rechten van de eigenaar.
Derden moeten op de hoogte worden gebracht van de eigendom van anderen. Tijdens het eigendomsvoorbehoud moet de klant elke verandering van bezit van de voorbehoudsgoederen evenals zijn eigen adreswijziging onmiddellijk melden.
7.4
In geval van gedrag van de klant dat in strijd is met de overeenkomst – in het bijzonder bij betalingsachterstand of bij schending van een verplichting volgens punt 7.2. en/of 7.3. van deze AV, is xxx gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en teruggave van de voorbehoudsgoederen te eisen.
8. Melding van transportschade
ReOhn SRL zal de klant zo goed mogelijk ondersteunen in geval van transportschade, voor zover er claims worden ingediend tegen de betreffende transportonderneming of de betreffende transportverzekering. De goederen worden door xxx in perfecte staat en in de best mogelijke commercieel gebruikelijke omverpakking, in schijnbaar perfecte staat, aan de transportonderneming overhandigd voor verzending.
8.1
De klant zal de geleverde goederen en hun verzendverpakking controleren.
In geval van uiterlijk herkenbare transportschade verbindt de klant zich ertoe om, in het geval dat de levering toch wordt aanvaard, de schade bij ontvangst van de levering op de respectievelijke verzenddocumenten te vermelden en door de bezorger te laten ondertekenen; de verpakking moet worden bewaard, evenals de door de bezorger ondertekende documenten met de vermelding van de transportschade.
De klant moet xxx hierover binnen drie dagen na levering van de goederen schriftelijk informeren.
8.2
Indien het (gedeeltelijke) verlies of de schade niet uiterlijk herkenbaar is, moet de klant dit binnen drie dagen na levering melden aan xxx ÉN aan de transportonderneming, om ervoor te zorgen dat eventuele claims tegen de transportonderneming tijdig kunnen worden ingediend.
Hiertoe moet de zending onaangeroerd in de originele verpakking blijven totdat een vertegenwoordiger van de bezorger de staat van de zending heeft vastgesteld en een bewijs heeft afgegeven.
8.3
Eventuele rechten en claims van de klant, in het bijzonder zijn rechten bij gebreken aan de zaak, worden niet aangetast door de bepalingen in de punten 8.1 en 8.2 van deze AV.
8.4
Transportschade ontslaat de koper niet van zijn betalingsverplichting.
8.5
In het geval van een schriftelijke klacht die niet tijdig is ingediend, zijn garantierechten in alle gevallen uitgesloten.
9. Garantievoorwaarden
Eventuele klachten van welke aard dan ook moeten onmiddellijk en uitsluitend in schriftelijke vorm aan xxx worden gericht via de contactgegevens aan het einde van deze AV.
In het geval van een klacht die niet tijdig is ingediend, zijn garantierechten in alle gevallen uitgesloten. Bovendien gelden de volgende garantievoorwaarden:
9.1
De overhandiging van de verpakte goederen aan de eerste verzender of ophalende persoon dient als bewijs voor de juiste hoeveelheid en de perfecte staat van de verpakking.
9.2
In principe wordt alleen de productbeschrijving van de fabrikant als overeengekomen beschouwd voor de aard van de goederen.
9.3
Materiële gebreken omvatten niet slijtage door gebruik of natuurlijke slijtage, schade als gevolg van onjuiste behandeling, opslag of installatie, het niet opvolgen van gebruiksinstructies, overmatige belasting, aankoop van materiaalkwaliteit die ongeschikt is voor het beoogde gebruik, transportschade na de eerste levering evenals gebrekkige verzorging en onderhoud na de risico-overgang.
Hetzelfde geldt voor zogenaamde beoogde slijtage.
9.4
Een garantieclaim kan alleen door xxx worden aanvaard in geval van een terechte klacht over gebreken in combinatie met het overleggen van de originele factuur en de originele goederen.
Een garantieclaim heeft alleen betrekking op de goederen zelf; eventuele transportkosten zijn voor rekening van de klant.
Indien vervangende goederen worden toegekend op basis van een terechte garantieclaim of als gebaar van goede wil, worden de defecte goederen in alle gevallen door ons behouden.
9.5
In overeenstemming met de wettelijke bepalingen heeft de klant in principe in eerste instantie alleen recht op nakoming achteraf in geval van gebreken aan de geleverde zaak.
9.5.1
In dit opzicht heeft de consument de keuze of nakoming achteraf moet geschieden door reparatie of door vervangende levering; ReOhn is echter gerechtigd de gekozen soort nakoming achteraf te weigeren indien deze alleen mogelijk is met onevenredig hoge kosten en de andere soort nakoming achteraf zonder grote nadelen voor de consument blijft.
9.5.2
Ten aanzien van ondernemers garandeert ReOhn gebreken aan de goederen, in eerste instantie naar eigen keuze, door reparatie of vervangende levering.
9.6
Indien nakoming achteraf is mislukt, kan de klant in principe naar eigen keuze, overeenkomstig de wettelijke bepalingen, de vergoeding verlagen (prijsvermindering), de overeenkomst ontbinden (herroeping), schadevergoeding eisen of vergoeding van vergeefs gemaakte kosten eisen.
Indien de klant voor schadevergoeding kiest, gelden in dit opzicht de aansprakelijkheidsbeperkingen volgens punt 10 van deze AV.
9.7
Voor nieuwe zaken bedraagt de verjaringstermijn voor de rechten van een consument bij gebreken die optreden binnen een termijn van twee jaar na levering van de goederen één jaar nadat de gebreken bekend zijn geworden bij de consument, zonder dat deze verjaringstermijn eindigt vóór de bovengenoemde termijn van twee jaar.
De verjaringstermijn voor de rechten van een ondernemer bedraagt één jaar na levering van de goederen.
De verjaringsverlichtingen met betrekking tot de bovenstaande termijnen zijn niet van toepassing voor zover xxx aansprakelijk is volgens punt 10 van deze AV of als het gaat om het zakelijk recht van een derde op basis waarvan de teruggave van het geleverde object kan worden geëist.
9.8
Voor ondernemers is het garantierecht voor duidelijke gebreken bij aanvaarding van de goederen uitgesloten.
Bovendien moeten ondernemers duidelijke gebreken binnen een termijn van twee weken na verzending van de goederen melden via de hierboven vermelde contactgegevens; anders is de uitoefening van het garantierecht uitgesloten. Voor de naleving van de termijn volstaat de tijdige verzending van de melding van het gebrek.
10. Aansprakelijkheid
10.1
Volgens de wettelijke bepalingen is xxx onbeperkt aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid die berust op een opzettelijke of nalatige plichtsverzaking, evenals voor andere schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzaking evenals op bedrog.
Bovendien is xxx onbeperkt aansprakelijk voor schade die gedekt wordt door aansprakelijkheid volgens dwingende wettelijke bepalingen, zoals de wet op de productaansprakelijkheid, evenals bij het verstrekken van garanties.
10.2
Voor schade die niet door 10.1 wordt gedekt en die wordt veroorzaakt door eenvoudige of lichte nalatigheid, is xxx aansprakelijk voor zover deze nalatigheid betrekking heeft op de schending van contractuele verplichtingen waarvan de nakoming de goede uitvoering van de overeenkomst in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen (de zogenaamde kardinale verplichtingen).
Hierbij beperkt de aansprakelijkheid van xxx zich tot de voor de overeenkomst typische voorzienbare schade.
10.3
In geval van schendingen door lichte nalatigheid van dergelijke contractuele verplichtingen die noch door 10.1 noch door 10.2 worden gedekt (de zogenaamde niet-essentiële contractuele verplichtingen), is xxx aansprakelijk tegenover consumenten - dit is echter beperkt tot de voor de overeenkomst typische voorzienbare schade.
10.4
Elke verdere aansprakelijkheid is uitgesloten.
11. Slotbepalingen
11.1
Het recht van het Koninkrijk België is van toepassing.
11.2
De bepalingen van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag) zijn niet van toepassing.
11.3
De plaats van uitvoering xxxxxxxxxx wordt als erkend beschouwd door de koper en de verkoper.
11.4
De exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract is onze vestigingsplaats: xxxxx
Het staat de verkoper echter vrij om geschillen voor te leggen aan een andere rechtbank met een wettelijk gedefinieerde bevoegdheid.
12. Privacyverklaring
xxx slaat de meegedeelde persoonsgegevens op, verwerkt deze en gebruikt deze voor de uitvoering van de overeenkomst.
In dit kader vindt - met uitzondering van de noodzakelijke verzendafhandeling - geen doorgifte van de persoonsgegevens van de klant aan derden plaats, en een doorgifte van persoonsgegevens aan derden vindt niet plaats zonder de uitdrukkelijke toestemming van de klant.
13. Taal van de originele AV
De Duitse versie is gedefinieerd als de originele AV. De versies in FR/NL/EN zijn vertalingen in vreemde talen daarvan.
In geval van twijfel of foutieve vertalingsformuleringen wordt de Duitse versie altijd als de enige geldige beschouwd.